Questions Fréquentes

Que se passe t-il en cas d'annulation de mon séjour?

Il suffit de nous contacter au moins un jour avant le début de vos cours. Nous vous remboursons intégralement, à l'exception de 10 €  de frais de dossier par cours annulé.

Où se trouvent les rendez-vous des cours ESF?

Nous avons différents départs, selon les cours :

- collectifs adultes : Rond Point des Pistes

- collectifs enfants débutants : dans un de nos Mini-clubs

- collectifs enfants, de la Première à l'Etoile d'Or :
 

• En demi-journées : au Rond Point des Pistes
• En journées : dans un de nos Mini-clubs.

Nos Mini-clubs sont situés :
 

• Le Roc de Peclet : dans le haut de la station
• Le Montana : dans le bas de la station.

Pourquoi ne puis-je pas réserver en ligne des cours privés le matin?

Vous ne pouvez réserver des cours privés le matin qu'à condition que nous ayons de la disponibilité et en prenant 6 jours du dimanche au vendredi, de 9h à 12h. cette réservation ne peut se faire que par bulletin de réservation, qu'il vous suffit de nous demander par email.

Pendant les périodes de haute saison, il n'est pas possible de réserver des cours privés le matin à l'avance. Vous devrez vous adresser sur place à nos hôtesses de vente qui vous indiqueront si nous avons de la disponibilité ou non.
 

Je veux réserver 6 X 2 heures de cours privés et on ne me propose ces cours que de 12h30 à 14h30.

Selon certaines périodes de haute saison, nous avons besoin de tous nos moniteurs pendant les cours collectifs, aussi nous ne pouvons vous proposer d'autres horaires que 12h30.
 

Quels sont les modes de paiement acceptés par l'ESF de Val Thorens?

Notre réservation en ligne accepte toutes les cartes de crédit sauf  Diner's Club. Pour les règlements par mandat cash, virement, chèque ou Chèques Vacances contactez-nous pour recevoir un bulletin de réservation (à noter : les réservations par bulletin ne donnent pas droit à 5% de remise).

Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement, après avoir réservé mes cours.

Nous vous conseillons de baisser le niveau de sécurité de votre navigateur et de désactiver, le temps de la réservation, votre pare-feu.

Où et comment se passent les repas des enfants, que se passe t-il en cas de régime alimentaire?

Les enfants prennent leur repas dans  les réfectoires de nos Mini clubs, et sont encadrés par des moniteurs et des animateurs. Les repas sont préparés par nos cuisiniers, qui peuvent par conséquent tenir compte des régimes alimentaires de chacun (hallal, kasher, sans oeuf etc....). Les repas sont suivis d'un temps de repos ou de jeux, selon l'âge et les besoins des enfants. La sieste est possible, nous avons des lits prévus à cet effet.

Mon enfant aura 3 ans peu de temps après notre séjour à Val Thorens. Dois-je l'inscrire en garderie ou puis-je l'inscrire en Piou Piou?

Vous devez l'inscrire en garderie. Par contre, selon les périodes,  vous pourrez demander aux animateurs du Mini-club s'il est possible de faire un essai en Piou Piou; si cet essai se passe bien, votre enfant pourra rester dans ce groupe.

Le matériel est-il compris dans les cours?

L'ESF ne fournit pas le matériel de ski. Par contre, nous vous prêtons les raquettes (et bâtons) pour les adultes comme pour les Piou Piou.

Je ne trouve pas:

- les stages compétitions ados/adultes :

cliquez dans l’onglet « ski »

- les stages Freeride/Freestyle :

cliquez dans l’onglet « ski »

-  les leçons privées :

cliquez dans l’onglet "ski" ou dans l'onglet "snowboard"

 

Un message me dit :

- Que les cours sont complets

vous avez dépassé le délai pour faire votre réservation (J-3) ou vous avez choisi la mauvaise catégorie par rapport à la date de naissance de l'élève.

 
- Que l’âge de l’élève ne correspond pas au cours choisi :

Les Piou Piou doivent avoir entre 36 et 47 mois. Les Oursons sont à partir de 4 ans.

 
- Aucun cours vendu ne correspond à l’âge de l’élève" :

rentrez le Samedi à la date de début des cours.

 
- Il n'y a pas de cours disponible pour cette date de début mais il existe peut être d'autres possibilités pour d'autres jours de la semaine" :

rentrez le samedi comme date de début de séjour.

Je ne peux réserver que 5 ou 6 jours

C’est normal. Pour ne réserver que quelques jours, contactez-nous par email.